Une panne au mauvais moment peut coûter cher. SOSIT intervient à distance en moins de 4 h ou sur site en Île-de-France sous 24-48 h pour remettre votre activité en route.
Par téléphone, email ou via le formulaire. Décrivez le problème en quelques mots — pas besoin de jargon technique.
Un technicien évalue la situation et détermine s'il peut agir à distance ou si une intervention sur site est nécessaire.
Connexion sécurisée à distance ou déplacement en Île-de-France. Vous êtes informé de chaque action réalisée.
Le problème est résolu et un compte-rendu d'intervention vous est transmis avec les causes identifiées et les actions effectuées.
Démarrage impossible, écran bleu, lenteurs, plantages répétés, profil corrompu, mise à jour bloquée.
Serveur inaccessible, partage réseau coupé, erreur RAID, saturation disque, restauration depuis sauvegarde.
Internet coupé, Wi-Fi instable, VPN qui ne s'établit pas, imprimante réseau introuvable.
Outlook bloqué, compte verrouillé, synchronisation OneDrive/SharePoint défaillante, migration de boîte mail.
Virus, ransomware, publicités intempestives, comportements suspects — nettoyage et sécurisation du poste.
Imprimante, scanner, écran, clavier, souris, webcam — configuration et diagnostic matériel.
Configuration email professionnel sur iOS/Android, accès VPN, synchronisation des données.
Dépannage de logiciels métier : comptabilité, facturation, ERP, logiciel RH — diagnostic et escalade éditeur si nécessaire.
Le dépannage ponctuel est facturé à l'heure, avec un minimum d'une demi-heure. Le déplacement sur site en Île-de-France est facturé séparément selon la zone. Devis envoyé avant toute intervention si le temps estimé dépasse 2 heures.
En moyenne < 4 h ouvrées. Accès via TeamViewer ou AnyDesk sécurisé.
Sous 24-48 h en Île-de-France selon disponibilité.
Priorité renforcée — délai divisé par deux en moyenne.
Accédez directement au support à distance ou signalez votre incident. Un technicien vous prend en charge dans les meilleurs délais.
