Support utilisateur
- Tickets illimités (email/tél)
- Prise en main à distance prioritaire
- Accompagnement aux changements d’outils
- 1er niveau (simple) inclus
Maintenance & infogérance TPE/PME en Île-de-France
Support illimité + supervision proactive pour réduire les incidents, sécuriser vos données et gagner du temps au quotidien.
Contrats flexibles adaptés à votre taille (5 à 50 postes).
- Support utilisateurs à distance prioritaire
- Supervision : alertes AV / sauvegardes / mises à jour
- Plan d’amélioration continu (sécurité & standardisation)
Nos packs maintenance
Tarifs mensuels HT (base). Essai 15 jours gratuit sur devis.
Pack Essentiel
89 € / mois HT
- Jusqu’à 5 postes / 1 serveur/NAS
- Tickets illimités à distance
- Supervision AV / sauvegardes
- Rapport mensuel
Pack Complet
159 € / mois HT
- Jusqu’à 10 postes / 2 serveurs
- Tickets illimités + priorisation
- Sur site IDF : 4h/mois incluses
- Gestion cloud M365/Google (de base)
Sur mesure
Devis personnalisé
- 50+ postes, multi-sites
- Support 7j/7 (option)
- Audit sécurité annuel
- Roadmap & standardisation
Engagement : 3 mois, résiliable avec 1 mois de préavis.
Le service maintenance en détail
L’objectif : stabiliser, sécuriser et standardiser votre parc sans complexifier.
Supervision proactive
- Alertes sauvegarde / antivirus 24/7
- Mises à jour sécurité : contrôle
- Inventaire parc : suivi
- Rapports santé système
Sécurité & continuité
- Renforcement : MFA, bonnes pratiques
- Tests sauvegarde selon périmètre
- Plan de reprise d’activité (PRA)
- Sensibilisation phishing (actions simples)
Périmètre : postes/serveurs locaux + cloud (M365/Google Workspace) selon le contrat.
Mise en place du contrat en 1 semaine
- J1 : échange besoins + audit rapide (sur devis).
- J2 : proposition pack / périmètre / règles de support.
- J3 : installation supervision/outils & sécurisation de base.
- J4–J7 : ajustements + premier rapport.
Objectif : réduire les incidents récurrents et rendre le support plus rapide (standardisation).
FAQ maintenance
Support sur site illimité ?
Le Pack Essentiel est principalement à distance. Le Pack Complet inclut 4h/mois sur site puis au tarif horaire.
Quel équipement est couvert ?
Postes/serveurs locaux + cloud (M365/Google Workspace) selon le périmètre défini au contrat.
Essai gratuit possible ?
15 jours sur devis après audit initial (selon parc et périmètre).
Premier contrat maintenance ?
Audit initial + devis pack adapté (selon votre parc). Objectif : un budget prévisible et moins d’incidents.